Política de privacidade
Política de Privacidade da Woolly Wolf.
Última atualização: 28.3.2024
Esta Política de Privacidade descreve como a Woolly Wolf (o "Site", "nós", "nos", ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra em www.woollywolf.co (o "Site") ou se comunica conosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você, o usuário dos Serviços, seja um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações coletamos conforme esta Política de Privacidade.
Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta Política de Privacidade, por favor, não use ou acesse nenhum dos Serviços.
Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, incluindo para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos informações pessoais sobre você de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.
Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros.
Quais Informações Pessoais Coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", nos referimos a informações que identificam, estão relacionadas, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que Coletamos Diretamente de Você
As informações que você nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Detalhes de contato básicos, incluindo seu nome, endereço, número de telefone, e-mail.
- Informações sobre o pedido, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de envio, confirmação de pagamento, e-mail, número de telefone.
- Informações de conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança.
- Informações de compras, incluindo os itens que você visualiza, coloca no seu carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
- Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você escolhe incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente certas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas ao fazer isso, pode impedir que você use ou acesse esses recursos.
Informações que Coletamos através de Cookies
Também coletamos automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para fazer isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.
Informações que Obtemos de Terceiros
Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que possam coletar informações em nosso nome, como:
- Empresas que apoiam nosso Site e Serviços, como o Shopify.
- Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de cumprir seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, para cumprir nosso contrato com você.
- Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos a você, ou interage com nossos Serviços ou anúncios, podemos, ou terceiros com os quais trabalhamos, coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvedor de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que obtemos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela precisão das informações fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a seção abaixo, Sites e Links de Terceiros.
Como Usamos Suas Informações Pessoais
- Fornecimento de Produtos e Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a fim de cumprir nosso contrato com você, incluindo processar seus pagamentos, cumprir seus pedidos, enviar notificações a você relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, providenciar envio, facilitar devoluções e trocas e permitir que você publique avaliações.
- Marketing e Publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e exibir anúncios para produtos ou serviços. Isso pode incluir usar suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e publicidade em nosso Site e outros sites.
- Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas sobre atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você escolher usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter suas credenciais de conta seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se você acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
- Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso está em nossos interesses legítimos para sermos responsivos com você, fornecer serviços eficazes a você e manter nosso relacionamento comercial com você.
Cookies
Como muitos sites, usamos Cookies em nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados à operação de nossa loja com o Shopify, veja https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar nosso Site e nossos Serviços (incluindo para lembrar suas ações e preferências), para executar análises e entender melhor a interação dos usuários com os Serviços (em nossos interesses legítimos para administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies em nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e outros sites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controles do navegador. Lembre-se de que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente sua experiência de usuário e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.
Como Divulgamos Informações Pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo Shopify, para fornecer serviços e anunciar para você. Por exemplo, usamos Meta e Google para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
- Quando você nos direciona, solicita ou consente de outra forma com nossa divulgação de determinadas informações para terceiros, como para enviar produtos ou através do uso de widgets de mídia social ou integrações de login, com seu consentimento.
- Com nossas afiliadas ou dentro de nosso grupo corporativo, em nossos interesses legítimos para administrar um negócio bem-sucedido.
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (inclusive para responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros.
Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (denotadas por *) sobre os usuários para os fins descritos acima em "Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":
Categoria:
- Identificadores, como dados básicos de contato e certas informações de pedidos e contas
- Informações comerciais, como informações de pedidos, informações de compras e informações de suporte ao cliente
- Atividade na internet ou outra atividade de rede similar, como Dados de Uso
Categorias de Recipientes:
- Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de internet, processadores de pagamentos, parceiros de cumprimento, parceiros de suporte ao cliente e provedores de análise de dados)
- Parceiros comerciais e de marketing
- Afiliadas
Não usamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis para fins de inferir características sobre você.
Vendemos e "compartilhamos" (como esses termos são definidos pela legislação aplicável) informações pessoais nos últimos 12 meses para o propósito de realizar atividades de publicidade e marketing, da seguinte forma.
Categoria de Informações Pessoais
- Identificadores, como dados básicos de contato e certas informações de pedidos e contas
- Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços comprados e informações de compras
- Atividade na internet ou outra atividade de rede similar, como Dados de Uso
Categorias de Recipientes
- Parceiros comerciais e de marketing
Conteúdo Gerado pelo Usuário
Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados por usuários. Se você escolher enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que você escolher disponibilizar para outros, e não podemos garantir que as partes que têm acesso a tais informações respeitarão sua privacidade ou manterão-na segura. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que você torne publicamente disponível, ou pela precisão, uso ou abuso de qualquer informação que você divulgue ou receba de terceiros.
Sites de Terceiros e Links
Nosso Site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, completude ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de mídia social de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros sem limitações quanto ao uso por nós ou por um terceiro. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosse ao conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de Crianças
Os Serviços não são destinados a ser usados por crianças, e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se você for pai ou responsável de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo para solicitar que sejam excluídas.
Na Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (como esses termos são definidos pela legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.
Segurança e Retenção de Suas Informações
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura enquanto estiver em trânsito. Recomendamos que você não use canais inseguros para comunicar informações confidenciais ou sensíveis a nós.
Quanto tempo retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Seus Direitos e Opções
Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido pela lei.
- Direito de Acesso / Conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes relacionados às formas como usamos e compartilhamos suas informações.
- Direito de Excluir. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de Corrigir. Você pode ter o direito de solicitar que corrigimos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
- Direito de Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar que as transferimos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
- Direito de Optar por Não Participar da Venda ou Compartilhamento ou Publicidade Direcionada. Você pode ter o direito de nos direcionar a não "vender" ou "compartilhar" suas informações pessoais ou optar por não participar do processamento de suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido pelas leis de privacidade aplicáveis. Observe que se você visitar nosso Site com o sinal de preferência de opt-out do Controle Global de Privacidade ativado, dependendo de onde você estiver, trataremos automaticamente isso como uma solicitação para não participar da "venda" ou "compartilhamento" de informações para o dispositivo e navegador que você usou para visitar o Site.
- Direito de Limitar e/ou Optar por Não Participar do Uso e Divulgação de Informações Pessoais Sensíveis. Você pode ter o direito de nos direcionar a limitar nosso uso e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao necessário para executar os Serviços ou fornecer os bens razoavelmente esperados por um indivíduo médio.
- Restrição de Processamento: Você pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o processamento de suas informações pessoais.
- Retirada de Consentimento: Quando dependemos de consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Apelação: Você pode ter o direito de apelar nossa decisão caso recusemos o processamento de sua solicitação. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa negativa.
- Gerenciamento de Preferências de Comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida em nossos e-mails para você. Se você optar por não participar, ainda podemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você fez.
Você pode exercer quaisquer desses direitos onde indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo.
Não discrimizaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações de você para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de fornecer uma resposta substancial à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você os autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, pode ter o direito de apelar nossa decisão entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo ou registrar sua reclamação junto à autoridade local de proteção de dados.
Usuários Internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você mora, incluindo nos Estados Unidos. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços e parceiros terceirizados nesses países.
Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, dependeremos de mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer qualquer um dos direitos disponíveis para você, envie um e-mail para hello@woollywolf.co ou entre em contato conosco pelo endereço Mikkolantie 1A, Helsínquia, Uusimaa, 00640, Finlândia.
Para os fins das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o controlador de dados de suas informações pessoais.
