Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nel suo imballaggio originale.
Si prega di notare che se hai acquistato l'articolo da uno dei nostri rivenditori, resi, cambi e reclami devono essere gestiti direttamente con loro secondo i loro termini e condizioni.
Vuoi effettuare un reso?
Quanto costa il reso?
Il costo di spedizione per il reso varia a seconda della tua posizione e del corriere. Il costo del reso verrà calcolato quando procederai con il reso. Il costo del reso verrà detratto dal tuo rimborso.
Come effettuo il reso?
1. Richiedere un Reso
Vai alla pagina di tracciamento dell'ordine e clicca sul pulsante "Rendi ordine" per iniziare il processo di reso. Puoi trovare un link alla pagina di tracciamento dell'ordine nella conferma di spedizione che ti abbiamo inviato via email o messaggio di testo. Il link si chiama "OGOship tracking number". Se non riesci a trovare il link alla pagina di tracciamento dell'ordine, contattaci a hello@woollywolf.co
2. Selezionare i Prodotti da Rendere
Seleziona i prodotti che vuoi rendere. Per ogni prodotto, fornisci un motivo del reso. Clicca "Continua" per procedere.
3. Scegliere il Metodo di Spedizione del Reso
Nella schermata successiva, vedrai un elenco dei metodi di spedizione del reso disponibili dal tuo paese. Puoi anche controllare e modificare i tuoi dati di contatto, che verranno utilizzati per creare l'etichetta di reso. Scegli il metodo di spedizione e clicca "Continua" per procedere.
4. Revisione dei Dettagli del Reso
La pagina di riepilogo mostrerà tutti i dettagli del tuo reso:
Quali articoli stai rendendo.
Il metodo di spedizione del reso selezionato.
L'importo stimato del rimborso, basato sui prodotti che stai rendendo e sulle spese di reso.
5. Creazione del Reso
Dopo aver rivisto e confermato i dettagli del reso, clicca sul pulsante "Crea Reso" per avviare il processo di reso.
6. Le istruzioni di spedizione
Riceverai istruzioni dettagliate per la spedizione via email. Si prega di imballare i prodotti che si desidera rendere in un pacco resistente al trasporto e seguire le istruzioni di spedizione fornite via email.
7. Traccia la tua spedizione
Una volta spedito il reso, puoi seguirlo tramite la pagina di tracciamento dell'ordine.
Cosa fare se il reso non è disponibile tramite il mio link di tracciamento?
Purtroppo il reso tramite link di tracciamento è disponibile solo in alcuni paesi europei. Se il reso tramite link di tracciamento non è disponibile nel tuo paese, contatta il nostro servizio clienti a hello@woollywolf.co per istruzioni su come rendere il tuo ordine.Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il reso è stato approvato. Approveremo tutti i resi effettuati entro 30 giorni e se l'articolo è nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato e con le etichette. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o società di carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Si prega di notare che se hai acquistato più articoli come parte di un'offerta bundle e rendi uno degli articoli, perderai lo sconto. In questo caso, ti verrà addebitato il prezzo originale dell'articolo che tieni, come era al momento dell'acquisto.
Cambio
Se desideri cambiare l'articolo, ti preghiamo di rendere l'articolo e effettuare un nuovo ordine dal nostro negozio online.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci il prima possibile a hello@woollywolf.co se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato.
Se hai domande o dubbi, contattaci a hello@woollywolf.co