Horizon Hundkoppel

Hur kan jag beställa produkter från onlinebutiken? 
Du kan beställa produkter genom att välja de produkter du vill ha, lägga dem i kundvagnen och följa instruktionerna vid kassan.

Hur mycket kostar frakten?

Fraktkostnaderna varierar beroende på vald fraktmetod, storleken på beställningen och destinationslandet. Du kan se fraktkostnaderna på kassan eller på sidan för att visa varukorgen om du skriver in ditt land och ditt postnummer.

Vi erbjuder fri frakt för beställningar över 75€.

Kunder utanför EU är ansvariga för eventuella importtullar och skatter.

Hur lång tid tar leveransen?

Europa: Beställningar till Europa skickas med GLS, DHL eller FedEx baserat på kundernas preferenser, plats och storleken på beställningen. Generellt är leveranstiden till Europa från 2 till 8 arbetsdagar.

Resten av världen: Till länder utanför Europa beställningar skickas med DHL eller FedEx. Generellt är leveransen utanför Europa mellan 2 och 8 arbetsdagar.

Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan ändras, särskilt under helgdagar. 

Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer som gör att du kan följa din beställnings framsteg.

Vad ska jag göra om produkten är defekt eller trasig vid ankomst?
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss så snart som möjligt på hello@woollywolf.co om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara.

Hur kan jag returnera eller byta en produkt?
Du kan returnera eller byta en produkt genom att följa returinstruktionerna som finns på 'Retur, Bytes & Återbetalning sida.

Fraktar ni internationellt?
Ja, vi erbjuder vanligtvis internationell frakt. Vissa undantag kan dock förekomma. Vänligen notera att fraktkostnader och leveranstider varierar beroende på destinationen.

Hur kan jag betala för mina köp?
Vi accepterar flera olika betalningsmetoder, inklusive:

Kreditkort: Visa, MasterCard, American Express. Betalningar med kreditkort görs via Stripe betalningsgateway

Apple Pay, Google Pay, ShopPay

Klarna

Paypal

Paytrail: Produkterna/tjänsterna och tillämpliga fraktavgifter kommer att betalas vid beställningstillfället. Följande betalningsmetoder accepteras: finska nätbanker (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, POP Bank, Säästöpankit, OmaSäästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken), kredit-/betalkort och Collector faktura/avbetalning. Betalningar hanteras av Paytrail Oy.

Presentkort

Välj den betalningsmetod som passar dig bäst vid kassan.

Är det säkert att handla från er webbutik?
Ja, vår onlinebutik använder säkra betalningsprocesser och SSL-kryptering för att skydda våra kunders personliga information.

Vad ska jag göra om jag glömmer mitt lösenord?
Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa det genom att klicka på länken "Glömt lösenord?" på inloggningssidan. Följ sedan de angivna instruktionerna för att ställa in ett nytt lösenord.

Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Du kan kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett mejl till hello@woollywolf.co eller via formuläret 'Kontakta oss'. 

Vi återkommer till dig så snart som möjligt under kontorstid. Vänligen notera att det ibland kan ta ett par dagar att få ett svar.