Está a fazer compras para outra pessoa, mas não sabe bem o que lhe oferecer? Ofereça-lhe a liberdade de escolha com um cartão de oferta Woolly Wolf.

Os cartões de oferta são enviados por e-mail e incluem instruções para os utilizar no checkout.

Os nossos cartões de oferta não têm taxas adicionais de processamento.

Como posso encomendar produtos na loja online? 
Pode encomendar produtos selecionando os produtos que deseja, adicionando-os ao carrinho de compras e seguindo as instruções no checkout.

Quanto custa o envio?

O custo de envio varia dependendo do método de envio escolhido, do tamanho da encomenda e do país de destino. Pode ver os custos de envio na página de finalização da compra ou na página de visualização do carrinho se inserir o seu país e o seu código postal.

Oferecemos envio gratuito para encomendas superiores a 75€.

Clientes fora da UE são responsáveis por possíveis impostos e taxas alfandegárias de importação.

Quanto tempo demora a entrega?

Europa: Encomendas para a Europa são enviadas com GLS, DHL ou FedEx com base na preferência dos clientes, localização e tamanho da encomenda. Geralmente, o tempo de entrega para a Europa é de 2 a 8 dias úteis.

Resto do Mundo: Para países fora da Europa encomendas são enviados com DHL ou FedEx. Geralmente, a entrega fora da Europa é de 2 a 8 dias úteis.

Por favor, note que os prazos de entrega são estimativas e podem variar, especialmente durante as épocas festivas. 

Como posso rastrear a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for despachada, receberá um e-mail com um número de rastreamento que lhe permitirá acompanhar o progresso da sua encomenda.

O que devo fazer se o produto estiver defeituoso ou danificado ao chegar?
Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos o mais rapidamente possível através do hello@woollywolf.co se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado.

Como posso devolver ou trocar um produto?
Você pode devolver ou trocar um produto seguindo as instruções de devolução encontradas em 'Devolução, Troca e Reembolso página.

Você faz envios internacionais?
Sim, geralmente oferecemos envio internacional. No entanto, podem aplicar-se algumas exceções. Por favor, note que os custos de envio e os prazos de entrega variam consoante o destino. Oferecemos vários métodos de envio. Note que atualmente não entregamos em todos os países — a disponibilidade será confirmada durante o processo de finalização da compra.

Como posso pagar pelas minhas compras?
Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo:

Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, American Express. Os pagamentos com cartão de crédito são processados pela plataforma de pagamento Stripe

Apple Pay, Google Pay, ShopPay

Klarna

Paypal

Paytrail: Os produtos/serviços e as taxas de envio aplicáveis serão pagos no momento da realização da encomenda. São aceites os seguintes métodos de pagamento: bancos online finlandeses (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, POP Bank, Säästöpankit, OmaSäästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken), cartões de crédito/débito e fatura/parcelamento Collector. Os pagamentos são processados pela Paytrail Oy.

Cartão presente

Escolha o método de pagamento que melhor lhe convier no checkout.

É seguro comprar na sua loja online?
Sim, a nossa loja online utiliza processos de pagamento seguros e encriptação SSL para proteger as informações pessoais dos nossos clientes.

O que devo fazer se esquecer a minha palavra-passe?
Se você esqueceu sua senha, pode redefini-la clicando no link "Esqueceu a senha?" na página de login. Em seguida, siga as instruções fornecidas para definir uma nova senha.

Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente?
Pode contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente enviando um e-mail para hello@woollywolf.co ou através do formulário 'Contacte-nos'. 

Responderemos o mais breve possível durante o horário comercial. Por favor, note que por vezes pode demorar alguns dias a receber uma resposta.