Privacybeleid

Woolly Wolf Privacybeleid.

Laatst bijgewerkt: 28.3.2024

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Woolly Wolf (de "Website", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via www.woollywolf.co (de "Website") of op andere manieren met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld volgens dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door een van de Diensten te gebruiken of toegang te krijgen, gaat u akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruikt of krijgt u geen toegang tot een van de Diensten.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om veranderingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en andere stappen ondernemen die door de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen we en hebben we de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons interacteert.

Naast de specifieke toepassingen hieronder, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, de toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, hangen af van hoe u met onze Website interacteert en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of geassocieerd kan worden met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan het volgende omvatten:

- Basis contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer, e-mail.

- Bestelinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.

- Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.

- Winkelinformatie, waaronder de items die u bekijkt, in uw winkelwagentje plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.

- Klantenservice-informatie, inclusief de informatie die u kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de Diensten stuurt.

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan verhinderen dat u deze functies kunt gebruiken of er toegang toe krijgt.

Informatie die we verzamelen via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruikgegevens"). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruikgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Website en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die we verkrijgen van derden

Tenslotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die mogelijk informatie namens ons verzamelen, zoals:

- Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.

- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of betaalpasinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken en uw bestellingen te vervullen en om de producten of diensten te leveren die u hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met u na te komen.

- Wanneer u onze Website bezoekt, e-mails opent of op e-mails klikt die we u sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software development kits, derde-partijbibliotheken en cookies.

Elke informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor de beleidslijnen of praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de sectie hieronder, Derde Partij Websites en Links.

Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken

- Producten en Diensten leveren. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te leveren om onze overeenkomst met u na te komen, inclusief het verwerken van uw betalingen, het vervullen van uw bestellingen, het verzenden van meldingen naar u met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilen of andere transacties, om uw account te creëren, onderhouden en beheren, om verzending te regelen, om retouren en ruilingen te faciliteren en om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.

- Marketing en advertenties. We gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotionele doeleinden, zoals het sturen van marketing-, reclame- en promotionele communicatie via e-mail, sms of post, en om advertenties voor producten of diensten aan u te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en advertenties op onze Website en andere websites beter af te stemmen.

- Beveiliging en fraude-preventie. We gebruiken uw persoonlijke informatie om fraude, illegale activiteiten of kwaadaardig gedrag te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

- Communiceren met u. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenservice te bieden en om onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om snel te reageren, effectieve diensten aan u te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites, gebruiken we cookies op onze Website. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze Website en Diensten aan te drijven en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en gebruikersinteractie met de Diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestemming geven om cookies op onze Website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Website en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren automatisch cookies als standaard, maar u kunt ervoor kiezen uw browser zo in te stellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en bepaalde Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, mogelijk niet correct werkt of niet meer beschikbaar is. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen hoe wij informatie met derden delen, zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde gevallen kunnen we uw persoonlijke informatie openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden, onderhevig aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

- Aan leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, vervulling en verzending).

- Aan zakelijke en marketingpartners, inclusief Shopify, om diensten aan te bieden en advertenties naar u te sturen. Bijvoorbeeld, we gebruiken Meta en Google om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met derde-partijdiensten. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.

- Wanneer u ons verzoekt, toestemming geeft of anderszins instemt met de openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.

- Aan onze affiliates of anderszins binnen onze bedrijfsorganisatie, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.

- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, zoekbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) openbaar gemaakt over gebruikers voor de doeleinden zoals uiteengezet in "Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken":

Categorie:

- Identifiers zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie

- Commerciële informatie zoals bestel-informatie, winkelinformatie en klantenservice-informatie

- Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens

Categorieën van ontvangers:

- Leveranciers en derden die diensten namens ons uitvoeren (zoals internetserviceproviders, betalingsverwerkers, vervullingspartners, klantenservicepartners en data-analyseproviders)

- Zakelijke en marketingpartners

- Affiliates

We gebruiken of openbaar maken geen gevoelige persoonlijke informatie om eigenschappen van u af te leiden.

We hebben "verkocht" en "gedeeld" (zoals die termen worden gedefinieerd in toepasselijke wetgeving) persoonlijke informatie in de afgelopen 12 maanden voor het doel van het uitvoeren van advertentie- en marketingactiviteiten, zoals volgt.

Categorie van persoonlijke informatie

- Identifiers zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie

- Commerciële informatie zoals records van gekochte producten of diensten en winkelinformatie

- Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens

Categorieën van ontvangers

- Zakelijke en marketingpartners

Door gebruikers gegenereerde inhoud

De Diensten kunnen het voor u mogelijk maken productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest gebruikersgegenereerde inhoud in een openbaar gedeelte van de Diensten in te dienen, is deze inhoud openbaar en toegankelijk voor iedereen.

We hebben geen controle over wie toegang krijgt tot de informatie die u ervoor kiest beschikbaar te stellen aan anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy respecteren of het veilig bewaren. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites en links van derden

Onze Website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons verbonden of gecontroleerd zijn, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platformen van derden zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud op deze platforms of van hun eigenaren of operators, behalve zoals disclosed op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om te verzoeken dat deze wordt verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we geen kennis dat we persoonlijke informatie van individuen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaartermijn van uw informatie

Wees zich ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien kan enige informatie die u naar ons stuurt, niet veilig zijn tijdens de verzending. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te behouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

- Recht op toegang / kennisgeving. U heeft mogelijk recht op toegang tot persoonlijke informatie die wij over u hebben, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.

- Recht op verwijdering. U heeft mogelijk recht om te verzoeken dat wij persoonlijke informatie die we over u hebben verwijderen.

- Recht op correctie. U heeft mogelijk recht om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over u hebben corrigeren.

- Recht op draagbaarheid. U heeft mogelijk recht om een kopie van de persoonlijke informatie die we over u hebben te ontvangen en te verzoeken dat we deze naar een derde partij overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

- Recht om bezwaar te maken tegen verkoop of delen of gerichte advertenties. U heeft mogelijk recht om ons te verzoeken om uw persoonlijke informatie niet te "verkopen" of "delen" of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie voor doeleinden die als "gerichte advertenties" worden beschouwd, zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als u onze Website bezoekt met de Global Privacy Control-opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, we dit afhankelijk van waar u zich bevindt automatisch beschouwen als een verzoek om niet te "verkopen" of "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Website te bezoeken.

- Recht om beperking en/of bezwaar te maken tegen het gebruik en openbaar maken van gevoelige persoonlijke informatie. U heeft mogelijk recht om ons te verzoeken ons gebruik en/of openbaar maken van gevoelige persoonlijke informatie te beperken tot alleen wat noodzakelijk is om de Diensten te verlenen of de goederen te leveren die redelijkerwijs van een gemiddeld persoon worden verwacht.

- Beperkingen van verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen of de verwerking van persoonlijke informatie te beperken.

- Intrekking van toestemming: Waar we op toestemming steunen om uw persoonlijke informatie te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.

- Beroep: U heeft mogelijk recht om bezwaar te maken tegen ons besluit als we weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door direct te reageren op onze weigering.

- Beheren van communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van deze e-mails door de afmeldoptie in onze e-mails naar u te gebruiken. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Website of door contact met ons op te nemen met de onderstaande contactgegevens.

We zullen geen discriminerende maatregelen nemen tegen u voor het uitoefenen van een van deze rechten. We hebben mogelijk informatie van u nodig om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we inhoudelijk op uw verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetten kunt u een gemachtigde aanwijzen om verzoeken namens u in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen we vereisen dat de agent bewijst dat u hen hebt gemachtigd om namens u op te treden, en we kunnen van u verlangen dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. We zullen uw verzoek tijdig beantwoorden zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen ons besluit door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door medewerkers en derde-partij dienstverleners en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die door de bevoegde autoriteit van het VK zijn afgegeven, zoals relevant, tenzij de gegevensoverdracht naar een land is die als voldoende beschermingsniveau is beoordeeld.

Contact

Als u vragen heeft over ons privacybeleid of dit Privacybeleid, of als u een van de voor u beschikbare rechten wilt uitoefenen, kunt u ons een e-mail sturen naar hello@woollywolf.co of contact met ons opnemen via Mikkolantie 1A, Helsinki, Uusimaa, 00640, Finland.

Voor de doeleinden van de toepasselijke gegevensbeschermingswetten zijn wij de gegevensbeheerder van uw persoonlijke informatie.