Come posso ordinare prodotti dal negozio online?
Puoi ordinare i prodotti selezionando quelli desiderati, aggiungendoli al carrello e seguendo le istruzioni al momento del pagamento.

Quanto costa la spedizione?

Il costo di spedizione varia a seconda del metodo di spedizione scelto, della dimensione dell'ordine e del paese di destinazione. Puoi vedere i costi di spedizione nella pagina di pagamento o nella pagina del carrello se inserisci il tuo paese e il tuo CAP.

Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 75€.

I clienti al di fuori dell'UE sono responsabili di eventuali dazi doganali e tasse di importazione.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

EuropaGli ordini per l'Europa vengono spediti con GLS, DHL o FedEx in base alle preferenze dei clienti, alla posizione e alla dimensione dell'ordine. Generalmente il tempo di consegna per l'Europa è da 2 a 8 giorni lavorativi.

Resto del MondoPer i paesi al di fuori dell'Europa ordini vengono spediti con DHL o FedEx.Generalmente la consegna fuori dall'Europa avviene entro 2-8 giorni lavorativi.

Si prega di notare che i tempi di consegna sono stime e possono variare, soprattutto durante i periodi festivi.

Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento che ti permetterà di monitorare lo stato del tuo ordine.

Cosa devo fare se il prodotto è difettoso o rotto all'arrivo?
Si prega di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e contattarci il prima possibile all'indirizzo hello@woollywolf.co se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato.

Come posso restituire o cambiare un prodotto?
Puoi restituire o scambiare un prodotto seguendo le istruzioni di reso presenti su 'Resi, Cambi e Rimborsi pagina.

Spedite a livello internazionale?
Sì, generalmente offriamo spedizioni internazionali. Tuttavia, potrebbero esserci alcune eccezioni. Si prega di notare che i costi di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda della destinazione. Offriamo diversi metodi di spedizione. Si prega di notare che attualmente non effettuiamo consegne in tutti i paesi — la disponibilità sarà confermata durante il processo di checkout.

Come posso pagare i miei acquisti?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui:

Carte di credito: Visa, MasterCard, American Express. I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite il gateway di pagamento Stripe

Apple Pay, Google Pay, ShopPay

Klarna

Paypal

Paytrail: I prodotti/servizi e le spese di spedizione applicabili saranno pagati al momento dell'ordine. Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: banche online finlandesi (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, POP Bank, Säästöpankit, OmaSäästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken), carte di credito/debito e fattura/rateizzazione Collector. I pagamenti sono gestiti da Paytrail Oy.

Carta regalo

Scegli il metodo di pagamento che preferisci al momento del checkout.

È sicuro acquistare dal vostro negozio online?
Sì, il nostro negozio online utilizza processi di pagamento sicuri e crittografia SSL per proteggere le informazioni personali dei nostri clienti.

Cosa devo fare se dimentico la mia password?
Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla cliccando sul link "Password dimenticata?" nella pagina di accesso. Poi segui le istruzioni fornite per impostare una nuova password.

Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti inviando un'email a hello@woollywolf.co o tramite il modulo 'Contattaci'. 

Ti risponderemo il prima possibile durante l'orario lavorativo. Si prega di notare che a volte potrebbe richiedere un paio di giorni per ricevere una risposta.