Hvordan kan jeg bestille produkter fra onlinebutikken? 
Du kan bestille produkter ved at vælge de produkter, du ønsker, tilføje dem til indkøbskurven og følge instruktionerne ved kassen.

Hvor meget koster forsendelsen?

Forsendelsesomkostningerne varierer afhængigt af den valgte forsendelsesmetode, størrelsen på ordren og destinationslandet. Du kan se forsendelsesomkostningerne på betalingssiden eller på siden "se kurv", hvis du indtaster dit land og dit postnummer.

Vi tilbyder gratis fragt for ordrer over 75€.

Kunder uden for EU er ansvarlige for eventuelle importtold og skatter.

Hvor lang tid tager leveringen?

Europa: Ordrer til Europa sendes med GLS, DHL eller FedEx baseret på kundens præferencer, placering og størrelsen på ordren. Generelt er leveringstiden til Europa fra 2 til 8 hverdage.

Resten af verdenTil lande uden for Europa ordrer sendes med DHL eller FedEx. Generelt er levering uden for Europa fra 2 til 8 hverdage.

Bemærk venligst, at leveringstiderne er estimater og kan ændre sig, især i feriesæsoner. 

Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer, der giver dig mulighed for at følge din ordres status.

Hvad skal jeg gøre, hvis produktet er defekt eller beskadiget ved ankomsten?
Venligst inspicer din ordre ved modtagelsen og kontakt os så hurtigt som muligt på hello@woollywolf.co hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare.

Hvordan kan jeg returnere eller bytte et produkt?
Du kan returnere eller bytte et produkt ved at følge returvejledningen, som findes på 'Returnering, ombytning og refundering side.

Sender I internationalt?
Ja, vi tilbyder generelt international levering. Dog kan der gælde visse undtagelser. Bemærk venligst, at forsendelsesomkostninger og leveringstider varierer afhængigt af destinationen. Vi tilbyder flere forsendelsesmetoder. Bemærk venligst, at vi i øjeblikket ikke leverer til alle lande — tilgængelighed vil blive bekræftet under betalingsprocessen.

Hvordan kan jeg betale for mine køb?
Vi accepterer flere forskellige betalingsmetoder, herunder:

Kreditkort: Visa, MasterCard, American Express. Kreditkortbetalinger foretages via Stripe betalingsgateway

Apple Pay, Google Pay, ShopPay

Klarna

Paypal

Paytrail: Produkterne/tjenesterne og gældende forsendelsesgebyrer betales ved bestilling. Følgende betalingsmetoder accepteres: Finske netbanker (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, POP Bank, Säästöpankit, OmaSäästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken), kredit-/debitkort og Collector faktura/afbetaling. Betalinger håndteres af Paytrail Oy.

Gavekort

Vælg den betalingsmetode, der passer dig bedst ved kassen.

Er det sikkert at købe fra jeres online butik?
Ja, vores online butik bruger sikre betalingsprocesser og SSL-kryptering for at beskytte vores kunders personlige oplysninger.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg glemmer min adgangskode?
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den ved at klikke på linket "Glemt adgangskode?" på login-siden. Følg derefter de givne instruktioner for at oprette en ny adgangskode.

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til hello@woollywolf.co eller via formularen 'Kontakt os'. 

Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt i åbningstiden. Bemærk venligst, at det nogle gange kan tage et par dage at modtage et svar.