GERAL

Woolly Wolf é uma marca registada da The Black Fox Company Oy. Esta página fornece informações sobre os nossos termos e condições, métodos de pagamento, entregas e outros termos.

INFORMAÇÃO DE CONTACTO

Woolly Wolf (Marca registada da The Black Fox Company Oy)

Business ID: 2776630-5

Address: Mikkolantie 1A, 00640 Helsinki, Finland

Email: hello@woollywolf.co

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Pode pagar a sua encomenda por um dos seguintes métodos:

Cartões de Crédito: Visa, MasterCards, American Express. Os pagamentos por cartão de crédito são processados pela plataforma de pagamento Stripe.

Apple pay, Google pay, ShopPay

Klarna

Paypal

Paytrail: Os produtos/serviços e as respetivas despesas de envio serão pagos no momento da realização da encomenda. Aceitam-se os seguintes métodos de pagamento: bancos online finlandeses (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, POP Bank, Säästöpankit, OmaSäästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken), cartões de crédito/débito e fatura/parcelamento da Collector. Os pagamentos são geridos pela Paytrail Oyj.

Cartão presente

ENVIO

Normalmente as encomendas são expedidas do nosso armazém no mesmo dia útil ou no dia útil seguinte após a receção do pagamento. Por favor note que pode haver atrasos ocasionais em épocas festivas.

Oferecemos vários métodos de envio. As opções disponíveis dependem do tamanho da sua encomenda e do país de destino, e serão apresentadas no checkout. Por favor note que atualmente não entregamos em todos os países — a disponibilidade será confirmada durante o processo de checkout.

Prazos de envio

Europa: As encomendas para a Europa são enviadas com GLS, DHL ou FedEx com base na preferência do cliente, na localização e no tamanho da encomenda. Geralmente o prazo de entrega para a Europa é de 2 a 8 dias úteis.

Resto do Mundo: Para países fora da Europa, as encomendas são enviadas com DHL ou FedEx. Geralmente a entrega fora da Europa é de 2 a 8 dias úteis.

Custos de envio

O custo de envio varia consoante o método de envio escolhido, o tamanho da encomenda e o país de destino. Pode ver os custos de envio na página de checkout ou na página de visualização do carrinho se indicar o seu país e o seu código postal.

Oferecemos envio gratuito para encomendas superiores a 75€.

Clientes fora da UE são responsáveis por possíveis direitos aduaneiros e impostos de importação.

Devoluções e Trocas

Dispomos de uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias, após receber o artigo, para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na embalagem original.

Por favor note que se comprou o artigo num dos nossos retalhistas, devoluções, trocas e reclamações devem ser tratadas diretamente com esse retalhista de acordo com os seus termos e condições.

Para mais informações e instruções detalhadas visite https://woollywolf.co/policies/refund-policy

Cancelamento ou alteração de encomendas.

Podemos cancelar a sua encomenda ou parte dela se tivermos stock insuficiente ou se não efetuarmos entregas na sua área. Se a sua encomenda for cancelada, notificá-lo-emos por email e efetuaremos o reembolso o mais rapidamente possível.

Não teremos a obrigação de oferecer qualquer compensação adicional por encomendas canceladas.

Infelizmente, uma vez que uma encomenda esteja a ser processada, não nos é possível efetuar alterações por pedido do cliente. No entanto, tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias após a receção, conforme descrito na nossa política de devolução. Pode consultar a nossa política de devolução aqui.

LEI E JURISDIÇÃO

Woolly Wolf é uma marca finlandesa localizada em Helsínquia, Finlândia e, portanto, a lei finlandesa será aplicada a todas as disputas decorrentes deste acordo de utilização. Todas as disputas que não possam ser resolvidas por acordo mútuo entre o vendedor e o cliente serão resolvidas no tribunal distrital de Helsínquia, Finlândia.

Políticas de Privacidade

Para a política de privacidade visite https://woollywolf.co/policies/privacy-policy