Política de Privacidade Woolly Wolf.

Última atualização: 28.3.2024

 

Esta Política de Privacidade descreve como a Woolly Wolf (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços ou realiza uma compra em www.woollywolf.co (o "Site") ou se comunica conosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

 

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, você concorda com a recolha, uso e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor, não utilize nem aceda a qualquer um dos Serviços.

 

Alterações a Esta Política de Privacidade

 

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

 

Como Recolhemos e Usamos as Suas Informações Pessoais

 

Para fornecer os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam dependendo de como interage connosco.

 

Além dos usos específicos indicados abaixo, podemos usar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

 

Que Informações Pessoais Recolhemos

 

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos a referir-nos a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

 

Informações que Recolhemos Diretamente de Si

 

Informações que você nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

 

- Detalhes básicos de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone, e-mail.

- Informações da encomenda incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de email, número de telefone.

- Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança.

- Informações de compras, incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.

- Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você escolher incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

 

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente certas informações sobre si. Pode optar por não fornecer estas informações, mas fazê-lo pode impedi-lo de usar ou aceder a estas funcionalidades.

 

Informações que Recolhemos através de Cookies

 

Também recolhemos automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para tal, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.

 

Informações que Obtemos de Terceiros

 

Por fim, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

 

- Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.

- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, a fim de cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para executar o nosso contrato consigo.

- Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos emails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente certas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

 

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis ou responsáveis pela precisão das informações fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a seção abaixo, Sites e Links de Terceiros.

 

Como Usamos as Suas Informações Pessoais

 

- Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, a fim de cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir que publique avaliações.

- Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para mostrar-lhe anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir o uso das suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e em outros websites.

- Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas relativas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos fortemente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, por favor contacte-nos imediatamente.

- Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está nos nossos interesses legítimos para sermos responsivos consigo, para lhe fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.

 

Cookies

 

Como muitos sites, usamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (nos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.

 

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através das definições do navegador. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e a funcionalidade geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

 

Como Divulgamos Informações Pessoais

 

Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

 

- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio).

- Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para fornecer serviços e anunciar para si. Por exemplo, utilizamos a Meta e o Google para apoiar a publicidade personalizada com serviços de terceiros. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.

- Quando você direciona, nos solicita ou de outra forma consente na divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.

- Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, nos nossos interesses legítimos para gerir um negócio bem-sucedido.

- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

 

Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (denotadas por *) sobre os utilizadores para os fins indicados acima em "Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":

 

Categoria:

 

- Identificadores como detalhes básicos de contacto e certas informações de encomendas e contas

- Informações comerciais, como informações de encomendas, informações de compras e informações de apoio ao cliente

- Atividade na Internet ou em outra rede semelhante, como Dados de Utilização

 

Categorias de Recipientes:

 

- Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de cumprimento, parceiros de suporte ao cliente e fornecedores de análise de dados)

- Parceiros de negócios e marketing

- Afiliados

 

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para fins de inferir características sobre si.

Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "compartilhamos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais para fins de realização de atividades de publicidade e marketing, conforme segue.

 

Categoria de Informação Pessoal

 

- Identificadores como detalhes básicos de contacto e certas informações de encomendas e contas

- Informações comerciais, como registos de produtos ou serviços adquiridos e informações de compras

- Atividade na Internet ou em outra rede semelhante, como Dados de Utilização

 

Categorias de Recipientes

 

- Parceiros de negócios e marketing

 

Conteúdo Gerado pelo Utilizador

 

Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelos usuários. Se você optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.

 

Não controlamos quem terá acesso às informações que você escolher disponibilizar para outros, e não podemos garantir que as partes que tenham acesso a essas informações respeitarão sua privacidade ou as manterão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que você torne pública, nem pela precisão, uso ou uso indevido de qualquer informação que você divulgue ou receba de terceiros.

 

Websites e Links de Terceiros

 

O nosso Site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites que não são afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornecer em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A nossa inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

 

Dados das Crianças

 

Os Serviços não se destinam a serem utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente qualquer informação pessoal sobre crianças. Se você for o pai, mãe ou responsável legal de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

 

A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção das Suas Informações

 

Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos enviar pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais para nós.

 

O tempo durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

 

Os Seus Direitos e Escolhas

 

Dependendo de onde você mora, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar seu pedido conforme permitido por lei.

 

- Direito de Acesso / Conhecimento. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que possuímos sobre si, incluindo detalhes relacionados com as formas como usamos e partilhamos as suas informações.

- Direito de Eliminação. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.

- Direito de Correção. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais incorretas que mantemos sobre si.

- Direito à Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.

- Direito de Recusar a Venda ou Partilha ou Publicidade Direcionada. Pode ter o direito de nos instruir a não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais ou de optar por não permitir o processamento das suas informações pessoais para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Por favor, note que se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente isso como um pedido para recusar a "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.

- Direito de Limitar e/ou Optar por Não Utilizar e Divulgar Informações Pessoais Sensíveis. Pode ter o direito de nos instruir a limitar a nossa utilização e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao que for necessário para executar os Serviços ou fornecer os bens razoavelmente esperados por um indivíduo médio.

- Restrição de Processamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais.

- Retirada do Consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.

- Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.

- Gestão das Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe emails promocionais, e pode optar por não receber estes a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos emails para si. Se optar por não receber, ainda poderemos enviar-lhe emails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou encomendas que tenha efetuado.

 

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

 

Não iremos discriminá-lo por exercer quaisquer destes direitos. Poderemos precisar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de email ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

 

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, por favor contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.

 

Utilizadores Internacionais

 

Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside, incluindo os Estados Unidos. As suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços terceiros e parceiros nestes países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como proporcionando um nível adequado de proteção.

 

Contacto

 

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos disponíveis para si, por favor envie um email para hello@woollywolf.co ou contacte-nos em Mikkolantie 1A, Helsínquia, Uusimaa, 00640, Finlândia.

 

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o controlador dos seus dados pessoais.