Conditions d'utilisation

GÉNÉRAL

Woolly Wolf est une marque déposée de The Black Fox Company Oy. Cette page vous donnera des informations sur nos conditions générales, modes de paiement, livraisons et autres conditions.

COORDONNÉES

Woolly Wolf (Marque déposée de The Black Fox Company Oy)

Numéro d'entreprise : 2776630-5

Adresse : Mikkolantie 1A, 00640 Helsinki, Finlande

Email : hello@woollywolf.co

MODES DE PAIEMENT

Vous pouvez payer votre commande par l'une des méthodes suivantes :

Cartes de crédit : Visa, MasterCards, American Express. Les paiements par carte de crédit sont effectués via la passerelle de paiement Stripe.

Apple pay, Google pay, ShopPay

Klarna

Paypal

Paytrail : Les produits/services et les frais d'expédition applicables seront payés lors de la commande. Les modes de paiement suivants sont acceptés : banques en ligne finlandaises (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, POP Bank, Säästöpankit, OmaSäästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken), cartes de crédit/débit et facture/versement Collector. Les paiements sont gérés par Paytrail Oyj.

Carte cadeau

LIVRAISON

Généralement, les commandes sont expédiées de notre entrepôt le jour même ou le jour ouvrable suivant la réception du paiement. Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards occasionnels pendant les périodes de fêtes.

Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition. Les méthodes disponibles pour votre commande dépendent de la taille de la commande et du pays de destination. Les méthodes disponibles seront affichées lors de votre commande.

Délais de livraison

Europe : Les commandes vers l'Europe sont expédiées avec GLS, DHL ou FedEx selon la préférence du client, la localisation et la taille de la commande. Généralement, le délai de livraison vers l'Europe est de 2 à 8 jours ouvrables.

Reste du monde : Pour les pays hors Europe, les commandes sont expédiées avec DHL ou FedEx. Généralement, le délai de livraison hors Europe est de 2 à 8 jours ouvrables.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon la méthode d'expédition choisie, la taille de la commande et le pays de destination. Vous pouvez voir les frais d'expédition sur la page de paiement ou sur la page du panier en saisissant votre pays et votre code postal.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75€.

Les clients hors UE sont responsables des éventuels frais de douane et taxes d'importation.

Annulation ou modification des commandes

Nous pouvons annuler votre commande ou une partie de celle-ci si nous avons un stock insuffisant ou si nous ne livrons pas dans votre zone. Si votre commande est annulée, nous vous en informerons par email et effectuerons un remboursement dès que possible.

Nous ne serons pas obligés d'offrir une compensation supplémentaire pour les commandes annulées.

Malheureusement, une fois qu'une commande est en cours de traitement, nous ne pouvons pas y apporter de modifications à la demande des clients. Cependant, vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, comme indiqué dans notre politique de retour. Vous pouvez consulter notre politique de retour ici.

LOI ET JURIDICTION

Woolly Wolf est une marque finlandaise située à Helsinki, Finlande, et par conséquent, la loi finlandaise s'appliquera à tous les litiges découlant de cet accord d'utilisation. Tous les litiges qui ne peuvent être résolus par un accord mutuel entre le vendeur et le client seront résolus au tribunal de district d'Helsinki, Finlande.