GENERAL

Woolly Wolf est une marque déposée de The Black Fox Company Oy. Cette page vous fournit des informations sur nos conditions générales, les méthodes de paiement, les livraisons et autres conditions.

CONTACT INFORMATION

Woolly Wolf (marque déposée de The Black Fox Company Oy)

Business ID: 2776630-5

Address: Mikkolantie 1A, 00640 Helsinki, Finland

Email: hello@woollywolf.co

PAYMENT METHODS

Vous pouvez régler votre commande par l'une des méthodes suivantes :

Credit Cards: Visa, MasterCards, American Express. Les paiements par carte de crédit sont effectués via la passerelle de paiement Stripe.

Apple pay, Google pay, ShopPay

Klarna

Paypal

Paytrail: Les produits/services et les frais d'expédition applicables seront payés lors de la passation de la commande. Les moyens de paiement suivants sont acceptés : banques en ligne finlandaises (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, POP Bank, Säästöpankit, OmaSäästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken), cartes de crédit/débit et facture/échelonnement Collector. Les paiements sont traités par Paytrail Oyj.

Gift card

SHIPPING

Généralement, les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt le jour même ou le jour ouvrable suivant la réception du paiement. Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards occasionnels pendant les périodes de fêtes.

Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition. Les options disponibles dépendent de la taille de votre commande et du pays de destination, et seront affichées lors du paiement. Veuillez noter que nous ne livrons pas encore dans tous les pays — la disponibilité sera confirmée pendant le processus de paiement.

Shipping times

Europe: Les commandes vers l'Europe sont expédiées avec GLS, DHL ou FedEx en fonction de la préférence du client, de l'emplacement et de la taille de la commande. En général, le délai de livraison vers l'Europe est de 2 à 8 jours ouvrables.

Rest of the World: Vers les pays hors d'Europe, les commandes sont expédiées avec DHL ou FedEx. En général, la livraison hors d'Europe est de 2 à 8 jours ouvrables.

Shipping fees

Les frais d'expédition varient en fonction de la méthode choisie, de la taille de la commande et du pays de destination. Vous pouvez consulter les frais d'expédition sur la page de paiement ou sur la page du panier si vous indiquez votre pays et votre code postal.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 75€.

Les clients en dehors de l'UE sont responsables des éventuels droits de douane et taxes à l'importation.

Returns and Exchanges

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine.

Veuillez noter que si vous avez acheté l'article auprès de l'un de nos détaillants, les retours, échanges et réclamations doivent être traités directement avec eux conformément à leurs conditions.

For more information and detailed instructions visit https://woollywolf.co/policies/refund-policy

Cancelling or making changes to the orders.

Nous pouvons annuler votre commande ou une partie de celle-ci si notre stock est insuffisant ou si nous ne livrons pas dans votre zone. Si votre commande est annulée, nous vous en informerons par e-mail et procéderons au remboursement dès que possible.

Nous ne serons pas tenus d'offrir une compensation supplémentaire pour les commandes annulées.

Malheureusement, une fois qu'une commande est en cours de traitement, nous ne pouvons pas y apporter de modifications à la demande du client. Cependant, vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, comme indiqué dans notre politique de retour. Vous pouvez trouver notre politique de retour ici.

LAW AND JURISDICTION

Woolly Wolf est une marque finlandaise située à Helsinki, Finlande et par conséquent le droit finlandais s'appliquera à tous les litiges découlant de ce contrat d'utilisation. Tous les litiges qui ne peuvent être résolus d'un commun accord entre le vendeur et le client seront tranchés par le tribunal de district d'Helsinki, Finlande.

Privacy Policies

Pour la politique de confidentialité, rendez-vous sur https://woollywolf.co/policies/privacy-policy