GENERAL

Woolly Wolf es una marca registrada de The Black Fox Company Oy. Esta página le ofrecerá información sobre nuestros términos y condiciones, métodos de pago, envíos y otros términos.

CONTACT INFORMATION

Woolly Wolf (Marca registrada de The Black Fox Company Oy)

Business ID: 2776630-5

Address: Mikkolantie 1A, 00640 Helsinki, Finland

Email: hello@woollywolf.co

PAYMENT METHODS

Puede pagar su pedido mediante uno de los siguientes métodos:

Credit Cards: Visa, MasterCards, American Express. Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de la pasarela de pago Stripe.

Apple pay, Google pay, ShopPay

Klarna

Paypal

Paytrail: Los productos/servicios y los gastos de envío aplicables se abonarán al realizar el pedido. Se aceptan los siguientes métodos de pago: bancos en línea finlandeses (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, POP Bank, Säästöpankit, OmaSäästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken), tarjetas de crédito/débito y factura/financiación de Collector. Los pagos son gestionados por Paytrail Oyj.

Gift card

SHIPPING

Normalmente los pedidos se envían desde nuestro almacén el mismo día o al siguiente día laborable después de haber recibido el pago. Tenga en cuenta que puede haber retrasos ocasionales en temporadas de vacaciones.

Ofrecemos varios métodos de envío. Las opciones disponibles dependen del tamaño de su pedido y del país de destino, y se mostrarán en la caja. Tenga en cuenta que actualmente no realizamos entregas a todos los países: la disponibilidad se confirmará durante el proceso de compra.

Shipping times

Europe: Los pedidos a Europa se envían con GLS, DHL o FedEx según la preferencia del cliente, la ubicación y el tamaño del pedido. Generalmente el tiempo de entrega a Europa es de 2 a 8 días laborables.

Rest of the World: A países fuera de Europa los pedidos se envían con DHL o FedEx. Generalmente la entrega fuera de Europa es de 2 a 8 días laborables.

Shipping fees

El coste de envío varía según el método de envío elegido, el tamaño del pedido y el país de destino. Puede ver los costes de envío en la página de pago o en la página del carrito si introduce su país y su código ZIP.

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 75€.

Los clientes fuera de la UE son responsables de posibles aranceles de importación e impuestos.

Returns and Exchanges

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Tenga en cuenta que si ha comprado el artículo en uno de nuestros minoristas, las devoluciones, cambios y reclamaciones deben gestionarse directamente con ellos de acuerdo con sus términos y condiciones.

For more information and detailed instructions visit https://woollywolf.co/policies/refund-policy

Cancelling or making changes to the orders.

Podemos cancelar su pedido o una parte del mismo si tenemos stock insuficiente o si no realizamos entregas en su zona. Si su pedido se cancela, le notificaremos por correo electrónico y realizaremos un reembolso lo antes posible.

No estaremos obligados a ofrecer ninguna compensación adicional por pedidos cancelados.

Desafortunadamente, una vez que un pedido está en proceso, no podemos realizar cambios en él por solicitud del cliente. Sin embargo, tiene derecho a devolver su pedido dentro de los 30 días posteriores a su recepción, como se indica en nuestra política de devoluciones. Puede encontrar nuestra política de devoluciones aquí.

LAW AND JURISDICTION

Woolly Wolf es una marca finlandesa ubicada en Helsinki, Finlandia y, por tanto, la ley finlandesa se aplicará a todas las disputas que surjan bajo este acuerdo de usuario. Todas las disputas que no puedan resolverse mediante un acuerdo mutuo entre el vendedor y el cliente se resolverán en el tribunal distrital de Helsinki, Finlandia.

Privacy Policies

Para la política de privacidad visite https://woollywolf.co/policies/privacy-policy